Política de Trocas e Devoluções

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🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Rizard, a sua satisfação é prioridade. Por isso, elaboramos nossa política de trocas pensando em oferecer segurança e transparência nas suas compras.

📦 PRODUTOS COM DEFEITO OU ENVIADOS INCORRETAMENTE

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso você receba um item com defeito ou diferente do que foi pedido, siga os passos abaixo dentro do prazo de 3 dias corridos após o recebimento:

Entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@rizard.com.br ou WhatsApp (67) 98138-9150.
Envie fotos ou vídeos nítidos que comprovem o problema.
Aguarde a análise, que será feita em até 2 dias úteis.

Se confirmado o problema, você poderá escolher uma das opções:

💸 Reembolso total do valor pago;
📦 Reenvio do mesmo produto;
🔄 Troca por outro item de valor semelhante;
🛍️ Cupom no valor do produto para usar em futuras compras.

⚠️ Atenção: solicitações fora do prazo de 3 dias não serão aceitas.

🎁 PRODUTOS GRATUITOS

Itens adquiridos de forma totalmente gratuita não são elegíveis para troca ou devolução sob nenhuma circunstância.

📏 ERRO NA ESCOLHA DE TAMANHO

Infelizmente, não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho, cor ou modelo. Todas as medidas estão disponíveis nas páginas dos produtos para que você possa fazer a escolha correta.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento ou escolha inadequada. O direito à troca é válido apenas para produtos com defeito ou divergência no envio.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te atender!

📧 contato@rizard.com.br
📱 WhatsApp: (67) 98138-9150

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