🚚 Envio Internacional com Rastreio Garantido
Os produtos da Rizard são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
Prazo médio de entrega:
De 10 a 30 dias úteis, dependendo da localização e logística de cada país.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação da compra. O rastreamento pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada ao seu endereço.
📍 Processamento e Alterações no Pedido
Após a finalização da compra, o pedido entra imediatamente em processo de separação e envio.
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Alterações de endereço: Só podem ser feitas em até 24 horas após a compra.
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Cancelamentos: Também só serão aceitos dentro desse prazo de 24 horas.
Atenção:
Pedidos com endereço incorreto ou incompleto são de responsabilidade do cliente.
🚛 Formas de Entrega no Brasil – Correios e Transportadoras
A entrega dos pedidos da Rizard é realizada através de parcerias logísticas variadas, seguindo o modelo de dropshipping híbrido, para garantir o melhor prazo e custo-benefício para o cliente.
As formas de envio podem incluir:
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Correios: Entrega padrão em todo o território nacional.
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Transportadoras Privadas: Utilizadas em determinadas situações para otimizar prazos ou atender regiões com restrições de entrega.
A escolha da modalidade de transporte é feita automaticamente pelo nosso sistema, considerando o tipo de produto, local de entrega e logística disponível.
O que o cliente precisa saber:
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Correios: O acompanhamento será feito diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento.
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Transportadoras: O cliente receberá um link específico para rastreamento diretamente no site da transportadora responsável.
Em ambas as modalidades, o cliente terá acesso ao rastreamento completo e será informado de qualquer alteração no status da entrega.
Observação importante:
Em casos de ausência na entrega, áreas com restrição ou outros motivos operacionais, pode ser necessário realizar a retirada em uma agência dos Correios ou em um ponto de coleta da transportadora.
🇧🇷Alfândega e Tributos – Imposto por Conta da Rizard
Todos os produtos chegam ao Brasil via Centro de Distribuição de Curitiba (PR) e passam pela fiscalização alfandegária.
Caso seu pedido seja tributado pela Receita Federal, a Rizard cobre 100% do valor do imposto de importação, para que você não tenha surpresas.
Como funciona o reembolso de imposto:
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Se receber uma notificação de tributação dos Correios, realize o pagamento normalmente para liberar a sua encomenda.
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Após o pagamento, envie para o nosso suporte o comprovante oficial da taxa (documento fornecido pelos Correios).
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Em até 5 dias úteis, realizaremos o reembolso integral do valor pago, via Pix ou outro método combinado.
Essa é a nossa forma de garantir mais segurança e tranquilidade para os nossos clientes.
📦 Pedidos com Múltiplos Itens
Se sua compra incluir mais de um produto, eles poderão ser enviados em pacotes separados, cada um com seu próprio código de rastreamento.
❗ Informações Importantes sobre o Rastreamento
Por se tratar de envio internacional:
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As atualizações de rastreamento nos Correios podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema após a emissão do código.
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Pedimos que o cliente acompanhe regularmente o status da entrega para evitar possíveis devoluções por não retirada.
📞 Suporte e Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, entregas ou o andamento do seu pedido, nossa equipe está sempre à disposição:
📧 E-mail: contato@rizard.com.br
📲 Atendimento via Whatsapp : (67) 98138-9150
Ao finalizar sua compra, você confirma que leu e concorda com todas as condições e políticas descritas acima.